Noim est une application d’entraînement à la communication assertive. Elle permet à ses utilisateurs de simuler des conversations difficiles avec une intelligence artificielle afin de développer leurs compétences relationnelles.

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du service Noim, accessible à l’adresse noim.app et via l’application mobile.

L’utilisation de Noim implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si tu n’acceptes pas ces conditions, n’utilise pas le service.

Noim est accessible à toute personne âgée d’au moins 15 ans, seuil légal du consentement numérique en France (art. 45 de la loi Informatique et Libertés). En dessous de cet âge, l’accord d’un représentant légal est requis.

Certaines fonctionnalités (historique persistant, profil psychologique, suivi des maîtrises) nécessitent la création d’un compte.

Noim propose :

• Des simulations conversationnelles avec une IA jouant différents profils (collègue difficile, partenaire, figure parentale, etc.)
• Un espace Relations pour s’entraîner aux conversations de couple, parentales ou de rencontre
• Un espace Projet & carrière pour les situations professionnelles
• Un bilan personnalisé à l’issue de chaque simulation
• Un suivi de progression par maîtrises
• Un espace Amis pour écrire aux personnes que tu as ajoutées, avec la possibilité de bloquer quelqu’un et de signaler un message

Noim se pratique gratuitement, sans limite de durée. L’offre Gratuit donne un nombre illimité de scènes écrites, jouées par un modèle d’IA plus léger, avec un débrief court et sans voix.

Des offres payantes ajoutent le modèle complet, le débrief complet et la voix :

• Essai : 7 jours de Noim Plus offerts, sans carte bancaire. Ils démarrent à la première scène de ton compte. À la fin, tu repasses automatiquement en Gratuit et rien n’est débité.
• Si tu t’abonnes pendant l’essai, rien n’est débité avant sa fin : le premier paiement a lieu le dernier jour de l’essai. Pendant ses deux derniers jours, le paiement est immédiat et l’essai s’arrête.
• Noim Plus : 12,99 € TTC par mois ou 99,99 € TTC par an. Modèle complet, débrief complet et 30 minutes de voix par mois civil.
• Noim Plus Voix : 24,99 € TTC par mois ou 199,99 € TTC par an. Comme Noim Plus, avec 150 minutes de voix par mois civil.

Les minutes de voix non utilisées ne se reportent pas sur le mois suivant. Quand elles sont épuisées, tes scènes continuent à l’écrit.

La dictée au micro, qui transforme ta voix en texte, reste ouverte à tous et ne compte pas dans les minutes de voix.

Aucune baisse cachée : un abonné à Noim Plus ou à Noim Plus Voix garde le modèle complet pendant tout le mois.

Tant que le « lancement gratuit » est en cours, tout est ouvert à tout le monde et rien n’est payant. Les offres et les prix ci-dessus s’appliquent ensuite.

Le paiement se fait par Stripe, notre prestataire de paiement, sur sa page sécurisée.

Tu peux résilier ton abonnement d’un seul geste depuis ton profil. La période déjà payée va jusqu’à son terme et tu gardes l’accès jusque-là. Aucun remboursement au prorata n’est fait pour la période restante.

Tu disposes en principe de 14 jours pour te rétracter d’un achat fait à distance. Noim fournit un contenu numérique sans support matériel, dont l’accès est immédiat. Selon l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, tu perds ce droit de rétractation lorsque l’exécution a commencé avant la fin des 14 jours et que trois conditions sont réunies : tu as donné ton accord exprès pour que l’accès commence tout de suite, tu as reconnu que tu perdais ton droit de rétractation, et nous t’avons envoyé la confirmation de cet accord.

Si ces conditions ne sont pas réunies, ton droit de rétractation de 14 jours s’applique. Pour l’exercer ou pour poser une question sur un paiement : contact@noim.app

Quelle que soit ta situation, pendant les 14 jours qui suivent ta souscription, la fonction « Se rétracter du contrat » de ton profil (Paramètres, Compte) arrête l’abonnement tout de suite et te rembourse en entier. Tu reçois un accusé de réception par e-mail.

Noim est conçu à des fins d’entraînement personnel. L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser le service pour un usage personnel et non commercial
• Ne pas tenter de détourner, contourner ou exploiter les mécanismes de l’IA
• Ne pas utiliser le service pour générer du contenu illicite, haineux ou discriminatoire
• Ne pas tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs
• Respecter les personnes à qui tu écris dans l’espace Amis : ni harcèlement, ni menaces, ni propos haineux, ni contenu choquant, violent ou sexuel

Les offres Noim Plus et Noim Plus Voix sont prévues pour l’usage personnel d’une seule personne. Ne sont pas permis :

• L’usage automatisé (scripts, robots)
• Le partage d’un compte entre plusieurs personnes
• La revente de l’accès, ou sa mise à disposition de tiers

En cas d’abus manifeste, Noim peut te contacter pour en parler, puis suspendre ton accès. La suspension est précédée d’un préavis, sauf urgence.

Noim est un outil d’entraînement, non un service de santé mentale ni un substitut à un suivi thérapeutique.

Les simulations sont générées par une IA et peuvent contenir des erreurs ou des réponses inadaptées au contexte réel. Noim décline toute responsabilité quant aux décisions prises sur la base des entraînements effectués via le service.

Si tu traverses une situation de détresse psychologique, de violence ou d’urgence, contacte un professionnel de santé ou appelle le 3114 (numéro national de prévention du suicide).

Noim propose une fonctionnalité optionnelle (profil « Moi ») permettant de déclarer ton neurotype, un trouble psychologique ou un handicap (sensoriel, physique ou autre). Ces informations constituent des données de santé au sens de l’article 9 du RGPD et bénéficient d’une protection renforcée.

Leur collecte est subordonnée à ton consentement explicite, recueilli avant tout enregistrement. Ce consentement est libre. Il n’est pas requis pour accéder à Noim. Et révocable à tout moment depuis ton profil. Une option « Juste pour cette fois » permet de n’enregistrer aucune donnée sur nos serveurs.

Si tu y consens séparément, Noim peut croiser ton profil de santé déclaré avec ton historique de conversations pour personnaliser les conseils du coach et tes bilans. Cet usage constitue un profilage de tes données de santé : tu peux le désactiver indépendamment de l’enregistrement du profil.

Noim n’établit aucun diagnostic médical ou psychologique. Les adaptations reposent exclusivement sur tes déclarations volontaires et ne sont jamais utilisées pour prendre des décisions automatisées te concernant.

Durée de conservation : tes données de santé sont conservées jusqu’au retrait de ton consentement ou à la suppression de ton compte. Tu peux les supprimer à tout moment depuis ton profil. Conformément à l’article 21 du RGPD, tu peux t’opposer à tout moment à l’utilisation de ton profil de santé dans la personnalisation, sans que cela affecte ton accès au service.

Le service Noim, son interface, ses contenus, ses profils et ses algorithmes sont la propriété exclusive de l’éditeur. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les conversations générées par l’IA pendant les simulations sont produites à la demande de l’utilisateur et à des fins d’entraînement uniquement.

L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans indemnité. Sauf urgence, la suspension est précédée d’un préavis (voir l’article 5 bis).

Un message signalé dans l’espace Amis est lu par l’équipe de Noim. Selon la gravité du message, l’équipe peut avertir son auteur, suspendre son compte ou le supprimer.

L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis la page Profil → Paramètres → Supprimer mes données.

L’éditeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le service à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes des CGU par notification dans l’application.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@noim.app